Řešení problémů

Zařízení je odpojeno od serveru

Dashboard hlásí, že se server se zařízením nespojí. Nejprve ověřte, že zařízení má napájení a běží. Potom zkontrolujte internetové připojení. Pokud je zařízení offline, pokračuje v přehrávání lokálně uloženého obsahu, ale nedostává nové změny.

Nový obsah se ještě nezobrazil

Po publikování server pošle zařízení změnové instrukce a zařízení začne obsah stahovat na pozadí. Aktuální playlist přitom pokračuje. Nenápadný indikátor u spodního okraje signalizuje synchronizaci. Ověřte, že zařízení je online a že kampaň/aplikace je skutečně cílená na toto zařízení.

Kampaň není přiřazena k žádnému zařízení

Otevřete kampaň a zkontrolujte její cílení. Typickým případem je odstraněné, přeinstalované nebo vyměněné zařízení, po kterém nebyla kampaň znovu přiřazena.

Zařízení nedokáže splnit požadovaný počet přehrání

Při cílení zkontrolujte změnu kapacity, například 27 % → 107,56 %. Zvolte Vyloučit, vědomě Zahrnout – Omezené cíle, nebo upravte parametry kampaně. Viz Kapacita kampaně.

Verze aplikace zařízení je zastaralá

Novější funkce může vyžadovat novější klientskou verzi. Dashboard tento stav označí a doporučí aktualizaci. Aktualizaci/restart provádějte s vědomím, že servisní zásah může dočasně ovlivnit zobrazování.

Nemohu odstranit médium

Médium může být stále použité v kampani, aplikaci nebo jiné části systému. Nejprve odstraňte jeho závislosti a teprve potom soubor smažte.

Uživatel něco nevidí nebo nemůže upravit

Zkontrolujte jeho roli, granulární oprávnění Zobrazit / Přidat / Upravit / Vymazat a u Server Edition také rozsah přístupu mimo vlastní Společnost.