Решавање проблеми
Вовед и основни насоки
Пронајдете кратки одговори на чести прашања и детални постапки за решавање проблеми. Изберете тема или опишете го проблемот.
Користете го системот за полесно да ја најдете причината
Мониторинг, далечинскиот преглед и сервисната конзола може да помогнат при дијагностика и подготовка на сервисна посета. Ако не сте сигурни како да толкувате резултат, обратете се кај Вашиот добавувач на софтвер. Заедно може да утврдите што може да се провери оддалеку и што бара проверка на локацијата.
Водичи и одговори
Детални водичи
Проверки и решавање проблеми чекор по чекор.
Нема резултати што одговараат на оваа тема и пребарување.
Кратки одговори
Проширете прашање за да прочитате краток одговор.
Предупредувањето вели дека ниту еден уред нема вклучен Презентациски слој
Вклучете го Презентацискиот слој во поставките на целниот уред, зачувајте и вратете се на создавањето на кампањата.
Што се случува со кампањите кога Презентацискиот слој е исклучен?
Самото исклучување на слојот не ги брише кампањите или нивните доделувања. Тие не се репродуцираат на тој уред додека слојот е исклучен. По повторното вклучување, листата за репродукција се создава одново; проверете ги важноста на кампањите и синхронизацијата.
Зошто не ги гледам објавените кампањи на уред?
Проверете ги Презентацискиот слој и Вашата дозвола за прегледување кампањи.
Зошто не ги гледам објавените апликации на уред?
Проверете ги Апликацискиот слој и Вашата дозвола за прегледување апликации.
Зошто не гледам некој уред при поставување апликација?
Проверете ги Апликацискиот слој и компанијата на уредот. Ориентацијата на екранот или други барања на апликацијата исто така може да го ограничат изборот.
Зошто недостига копчето + кај апликациите?
Отворете го табот Активни. Проверете ги Вашата дозвола за додавање апликации и дали на компанијата ѝ е достапен најмалку еден вид апликација.
Зошто не можам да изберам одреден вид апликација?
Проверете дали видот ѝ е достапен на Вашата компанија или обратете се кај Вашиот добавувач на софтвер.
Уредот е исклучен од серверот
Проверете ги напојувањето и интернет-врската на уредот.
Контролната табла известува дека серверот не може да се поврзе со уредот. Најпрво проверете дали уредот има напојување и работи. Потоа проверете ја интернет-врската. Достапната локална содржина може да продолжи да се репродуцира при прекин на врската, во рамките на важноста на распоредот и поставките на уредот. За нови промени, далечинско управување, веб-страници и мобилни онлајн услуги се потребни соодветните врски. Зачувана датотека не ѝ дава неограничена важност на кампањата. Видете Управување со податоците и поддршка и стандардниот визуел.
Новата содржина сѐ уште не се појавила на уредот
Проверете ги синхронизацијата на содржината и целните уреди.
По објавувањето, серверот испраќа инструкции за промени до уредот, кој започнува да презема содржина во заднина. Тековната листа за репродукција продолжува да се репродуцира. Дискретен показател на долниот раб означува синхронизација. Проверете дали уредот е поврзан и дали кампањата или апликацијата навистина е наменета за него.
Кампањата не е доделена на ниту еден уред
Проверете ги целните уреди на кампањата.
Отворете ја кампањата и проверете ги нејзините целни уреди. Честа причина е уред што бил отстранет, повторно инсталиран или заменет, по што кампањата не била повторно доделена.
Уредот не може да го оствари бараниот број репродукции
Проверете ги капацитетот и параметрите на кампањата.
При изборот на целни уреди проверете ја промената на капацитетот, на пример 27 % → 107,56 %. Изберете Исклучи, свесно изберете Вклучи – Ограничени цели или приспособете ги параметрите на кампањата. Видете Капацитет за кампањи.
Верзијата на апликацијата на уредот е застарена
Проверете дали треба да се ажурира верзијата на клиентот.
За понова функција може да биде потребна понова верзија на клиентот. Контролната табла ја означува оваа состојба и препорачува ажурирање. При ажурирање или рестартирање, имајте предвид дека сервисната интервенција може привремено да влијае врз прикажаната содржина.
Не можам да избришам ставка од библиотеката на медиуми
Проверете дали медиумот сѐ уште се користи.
Медиумот можеби сѐ уште се користи во кампања, апликација или друг дел од системот. Најпрво отстранете ги неговите зависности, а потоа избришете ја датотеката.
Корисник не може да гледа или уредува содржина во административниот интерфејс
Проверете ги улогата и дозволите на корисникот.
Проверете ги неговата улога, поединечните дозволи за Прегледување / Додавање / Уредување / Бришење и, во Server Edition, опсегот на пристап надвор од сопствената Компанија.
Зошто текстот во киоск-менито е тешко читлив?
Проверете го контрастот меѓу заднината и текстот во соодветната група бои.
Зошто логото во киоск-менито има бела заднина?
Користете проѕирно лого; боите на панелот не може да ги менуваат пикселите на сликата.
Зошто сликата на иконата во киоск-менито не се промени кога ја сменив бојата?
Ја менувате неговата заднина. Сликата на иконата ги задржува сопствените бои.
Зошто фотографија во галеријата на киоск-менито недостига или е отсечена?
Проверете ги прикачените фотографии, избраниот распоред и прекинувачот за отсекување.
Зошто промената на брендирањето на локацијата не се појави на уредот?
Проверете ги доделената локација и врската со уредот, а потоа следете го водичот за синхронизација на апликации.
Зошто USB-медијаплеерот не ги прикажува или репродуцира моите датотеки?
- Не е најден USB-уред: проверете ги поврзувањето и дали оперативниот систем го препознава просторот за складирање.
- Празен список: проверете ги овозможените видови медиуми, форматите и достапноста на датотеките. Датотека може да биде изоставена ако не може да се создаде нејзината минијатура.
- Грешка во компатибилноста: обратете се кај Вашиот добавувач на софтвер со верзијата на плеерот и моделот на уредот. USB-апликацијата бара поддржано опкружување за медиуми и обработка на слики.
Нема резултати што одговараат на оваа тема и пребарување.
Поврзани теми и следни чекори
← Назад кон почетната страница на документацијата
Контактирајте го давателот на софтверот.