Verwaltung und Wartung

Verwaltungs- und Wartungswerkzeuge

Bildschirm aus der Ferne anzeigen und steuern

Die Fernvorschau zeigt vom Player erfasste Bilder. Das Portal bietet zwei Aufnahmemodi, deren Umfang und Geschwindigkeit von Version und Plattform abhängen. Prüfen Sie bei der Diagnose, was die Vorschau tatsächlich zeigt, statt sich allein auf die Modusbezeichnung zu verlassen. Sie ist keine Aufzeichnung jedes abgespielten Werbespots.

Vorschaubildrate (FPS): Das nächste Bild wird erst nach dem Eintreffen des vorherigen angefordert. Es gibt keine feste FPS-Einstellung. Das Ergebnis hängt von Aufnahme, Bildverarbeitung, Geräteleistung und Netzwerk ab. Die Vorschaubildrate ist von der Wiedergabebildrate am Bildschirm unabhängig.

Die Fernsteuerung erlaubt die Bedienung des Geräts aus der Ferne. Bei Wartungsarbeiten kann ein Techniker den Bildschirm sehen und bedienen, ohne vor Ort zu sein. Die Fernansicht dient zur Bildkontrolle; die Fernsteuerung ermöglicht aktive Eingriffe.

Registerkarte Befehle

Die Registerkarte Befehle ist der Servicebereich der Gerätedetails. Nutzen Sie sie, um ein Gerät erneut zu synchronisieren, neu zu starten oder technisch zu prüfen. Für die normale Veröffentlichung werden diese Befehle nicht benötigt: Gewöhnliche Inhaltsänderungen verteilt der Server automatisch.

• Kampagnensynchronisierung: Fordert eine erneute Synchronisierung der für das Gerät bestimmten Kampagnen an. Prüfen Sie damit bei Wartungsarbeiten, ob das Gerät mit dem aktuellen Kampagnenbestand arbeitet.
• Anwendungssynchronisierung: Fordert die Synchronisierung der auf dem Gerät veröffentlichten Anwendungen an. Prüfen Sie damit, ob das Gerät über die aktuellen Anwendungsinhalte verfügt.
• Konfigurationssynchronisierung: Fordert die aktuelle Gerätekonfiguration vom Server an, einschließlich der für das Gerät geltenden Betriebseinstellungen.
• Anwendung neu starten: Startet die Clientanwendung des Systems neu, ohne den gesamten Player oder Computer neu zu starten. Dies ist ein geeigneter erster Serviceschritt, wenn die Clientanwendung nicht korrekt funktioniert.
• Gerät neu starten: Startet den gesamten Player oder Computer neu. Verwenden Sie dies, wenn ein vollständiger Geräteneustart statt eines reinen Anwendungsneustarts erforderlich ist.
• Aktualisieren: Aktualisiert den Systemclient auf dem Gerät. Das Dashboard kann ein Update mit der Meldung Anwendungsversion veraltet empfehlen, wenn ein älterer Client eine neuere Funktion oder Anwendung nicht unterstützt.
• Remote-Konsole: Bietet Servicezugriff und Diagnose aus der Ferne. Sie dient der technischen Verwaltung, wenn die Informationen der normalen Administration nicht ausreichen.
  Zugriff auf die Remote-Konsole: Nur für Serveradministratoren und höhere Rollen. Das Gerät muss online sein und mit dem Server kommunizieren. Befehle laufen auf dem Player, nicht auf Ihrem Computer.

  Zugriffsvoraussetzungen und Befehlsverwendung finden Sie unter Remote-Konsole – Verwendung →

  • Technischer Fernsupport durch Ihren Softwareanbieter: Neben Fernansicht und Fernsteuerung für die normale Administration verfügt der technische Support Ihres Softwareanbieters über Servicezugriff per Befehlszeile, ähnlich der Arbeit in einem Linux-Terminal.

    Dieser Zugriff dient zur erweiterten Diagnose, Konfigurationsprüfung und Wartung über die Möglichkeiten normaler Benutzer hinaus. Der Support kann den Systemzustand prüfen, technische Probleme diagnostizieren und notwendige Software- oder Konfigurationsmaßnahmen aus der Ferne durchführen.

    Viele Probleme lassen sich daher vollständig aus der Ferne lösen , ohne dass ein Techniker zum Bildschirm fahren muss. Ein Vor-Ort-Einsatz ist erst erforderlich, wenn sich das Problem nicht durch Software, Fernkonfiguration oder Diagnose beheben lässt.

Empfohlene Reihenfolge der Eingriffe

Beginnen Sie mit dem schonendsten Schritt: Monitoring → Fernansicht → betreffende Inhalte synchronisieren → Anwendung neu starten → Gerät neu starten. Ein vollständiger Playerneustart sollte nicht die erste Reaktion auf ein gewöhnliches Inhaltsproblem sein.

Gerät entfernen

Das Entfernen eines Geräts aus der Administration ist etwas anderes als ein Neustart oder die vollständige Neuinstallation des Systems. Prüfen Sie zuvor zugewiesene Inhalte und angezeigte Warnungen. Lässt das System die Entfernung nicht zu, beachten Sie die konkrete Meldung oder kontaktieren Sie Ihren Softwareanbieter.

Die vorhandene Anleitung erläutert, wie ein verbundener Player nach Empfang eines Entfernungsbefehls reagiert und zur Registrierungsanzeige zurückkehrt: Playerregistrierung – erneut registrieren ohne Neuinstallation. Verwechseln Sie das Entfernen des Eintrags nicht mit einer abgeschlossenen Systemneuinstallation.