So prüfen Sie ein Video, das sich nicht von USB abspielen lässt
Einführung und Überblick
Wenn das System den USB-Datenträger erkennt, ein Video aber nicht abgespielt wird, prüfen Sie den Dateizugriff, das tatsächliche Format sowie das Vorhandensein von Video- und Audiospuren.
Prüfungen und Fehlerbehebung
Verwenden Sie für die getrennte Eingabe der Befehle die Remote-Konsole. Die Befehle lesen nur Informationen aus und ändern keine Einstellungen. Sie benötigen die Berechtigung zur Konsolennutzung. Wenn Sie diese normalerweise nicht verwenden, bitten Sie Ihren Softwareanbieter um Hilfe.
Warten Sie auf die tatsächliche Befehlsausgabe. SEND OK bestätigt nur den Versand. Gibt die Konsole auch für andere Befehle keine Ergebnisse zurück, belegt eine leere Antwort weder ein fehlendes Werkzeug noch einen Gerätefehler.
- Vergleichen Sie das betroffene Video mit einem funktionierenden.
Im USB-Mediaplayer prüfen Sie die erlaubten Medientypen und testen Sie ein anderes Video auf demselben USB-Datenträger. Notieren Sie, ob die betroffene Datei im Menü fehlt, nicht startet oder ohne Ton läuft. Lassen Sie USB angeschlossen. Diese lokalen Dateien werden nicht automatisch in der Cloud konvertiert.
- Ermitteln Sie den Einhängepunkt des USB-Datenträgers.
Prüfen Sie zuerst die angeschlossenen USB-Geräte unter Gerätemonitoring. Prüfen Sie anschließend, ob
lsblkverfügbar ist, und listen Sie die Datenträger mit den folgenden Befehlen einzeln auf. Diese Liste allein bestätigt nicht, dass ein bestimmtes Video lesbar ist.command -v lsblkcommand -vsollte den Pfad des Werkzeugs zurückgeben. Falls nicht, brechen Sie ab und bitten Sie Ihren Anbieter um Hilfe.lsblk -o NAME,TRAN,SIZE,FSTYPE,MOUNTPOINTTRANkannusbfür USB-Datenträger anzeigen. Bei manchen Verbindungen bleibt dieses Feld leer.MOUNTPOINTzeigt, wo der Datenträger unter Linux zugänglich ist. Ist das Feld für die Datenpartition leer, ermöglicht diese Liste keinen Zugriff auf ihre Dateien. Lassen Sie den Einhängepunkt durch Ihren Anbieter prüfen. Formatieren Sie nichts. - Prüfen Sie die Verfügbarkeit der Werkzeuge zur Dateianalyse.
Der erste Befehl sucht nach
file, der zweite nachffprobe. Führen Sie sie einzeln aus. Jeder sollte den Werkzeugpfad zurückgeben. Wird eines nicht gefunden, führen Sie die jeweilige Prüfung nicht ohne Hilfe Ihres Anbieters durch. Ein fehlendes Werkzeug bedeutet nicht, dass das Video beschädigt ist.command -v filecommand -v ffprobeDie Befehle der nächsten beiden Schritte enthalten nur den Beispielpfad
/skutecna/cesta/video.mp4. Ersetzen Sie den gesamten Platzhalter durch den tatsächlichen Videopfad einschließlich Ordnern und Dateinamen. Der USB-Einhängepunkt allein reicht nicht aus. Raten Sie den Pfad nicht, sondern bitten Sie bei Bedarf Ihren Anbieter, ihn zu ermitteln. Behalten Sie die Anführungszeichen um den Pfad bei. - Ermitteln Sie den tatsächlichen Dateityp.
fileermittelt den vermutlichen Typ anhand des Dateiinhalts. Achten Sie auf einen erkannten Medientyp, etwa einen MP4-Container. Die Dateiendung garantiert nicht das tatsächliche Format. Ein erkannter Typ bestätigt nicht, dass die gesamte Datei unbeschädigt ist.file -- '/skutecna/cesta/video.mp4'Bei
No such file or directoryprüfen Sie Pfad und Dateinamen.Permission deniedbedeutet, dass der Zugriff fehlt. Ändern Sie Berechtigungen nicht pauschal. Senden Sie das Ergebnis an Ihren Anbieter. Speichern Sie auch andere Fehler oder unvollständige Ausgaben: Die Meldung allein benennt die Ursache nicht. - Lesen Sie die Angaben zu Video- und Audiospuren.
ffprobegibt strukturierte Informationen aus. Sie müssen nicht die gesamte Ausgabe verstehen. Suchen Sie die unten erläuterten Angaben und vergleichen Sie sie mit einem funktionierenden Video sowie den unterstützten Formaten.ffprobe -v error -show_entries format=format_name,duration:stream=index,codec_type,codec_name,width,height,sample_rate,channels -of json '/skutecna/cesta/video.mp4'Worauf Sie achten sollten Bedeutung codec_type: video / audioKennzeichnet eine Video- oder Audiospur. Wird keine Audiospur aufgeführt, hat diese Prüfung kein Audio in der Datei erkannt. codec_nameGibt die Codierung einer Video- oder Audiospur an, etwa h264 oder aac. Dateien mit derselben Endung können verschiedene Codecs enthalten. width / heightVideobreite und -höhe in Pixeln. format_name / durationDateiformat (Container) und Dauer in Sekunden. sample_rate / channelssample_rate ist die Anzahl der Audiosamples pro Sekunde (Hz), channels die Anzahl der Audiokanäle. Diese Werte erscheinen, soweit sie verfügbar sind. - Bewerten Sie den Befund und prüfen Sie den nächsten Schritt.
Lassen sich Typ oder Spuren nicht auslesen, vergleichen Sie die Datei mit dem Original. Bearbeiten Sie eine Kopie außerhalb des Players und testen Sie diese anschließend in der USB-Anwendung. Erkannte Codecs und Metadaten garantieren weder vollständige Decodierung noch Unterstützung durch den tatsächlichen Wiedergabepfad. Ist eine Audiospur vorhanden, das Video aber stumm, fahren Sie fort mit der Prüfung des Audioausgangs.
Verwandte Themen und nächste Schritte
Was Sie an den Support senden sollten
Senden Sie Gerätekennung, Prüfzeit, genaues Symptom, Befehlsausgabe und den Vergleich mit einem funktionierenden Fall. Lassen Sie Passwörter und nicht benötigte personenbezogene Daten weg. Unterscheiden Sie Beobachtungen vor Ort von Fernprüfungen.
Wenden Sie sich an Ihren Softwareanbieter.
