Panoramica della dashboard e diagnostica

Procedura e impostazioni

Che cosa mostra la dashboard

La dashboard riunisce stati delle campagne, attività di oggi, problemi delle campagne, utilizzo dei livelli Presentazione e Applicazioni, problemi dei dispositivi e spazio di archiviazione cloud. Serve a controlli operativi rapidi, da cui aprire i dettagli di una voce specifica.

Problemi delle campagne

Se non ci sono anomalie, il sistema indica che non sono stati rilevati problemi. Un problema concreto, come campagna non assegnata ad alcun dispositivo , significa che la campagna esiste ma non ha attualmente una destinazione di riproduzione, per esempio dopo la rimozione, la reinstallazione o la sostituzione di un dispositivo.

Problemi dei dispositivi

Disconnesso dal server significa che il server non è collegato al dispositivo; controlli prima alimentazione e connessione Internet. Versione dell'applicazione obsoleta significa che il client del dispositivo è meno recente e potrebbe non supportare le funzioni nuove: è quindi consigliato un aggiornamento.

Utilizzare la dashboard come punto di partenza per la diagnostica

Durante la risoluzione dei problemi, non inizi aprendo impostazioni a caso. Utilizzi la dashboard per orientarsi. In Server Edition può controllare prima lo stato globale e poi passare a un’azienda specifica.

1. Stabilisca prima se l'avviso riguarda una campagna oppure un dispositivo.
2. Per una campagna controlli assegnazione delle destinazioni, capacità e stato di pubblicazione.
3. Per un dispositivo controlli lo stato online e la versione dell'applicazione client.
4. Solo dopo apra la campagna o il dispositivo specifico e risolva la causa.
5. Dopo l'intervento, verifichi che il problema scompaia dalla dashboard a sincronizzazione avvenuta.

In pratica: «Campagna non assegnata» si risolve nelle destinazioni della campagna; «dispositivo disconnesso» richiede prima controlli di alimentazione e Internet; «versione dell'applicazione obsoleta» richiede un aggiornamento del client del dispositivo.