Pregled nadzorne ploče i dijagnostika

Postupak i postavke

Što prikazuje kontrolna ploča

Kontrolna ploča objedinjuje stanja kampanja, današnju aktivnost, probleme kampanja, korištenje prezentacijskog i aplikacijskog sloja, probleme uređaja i prostor za pohranu u oblaku. Namijenjena je brzoj provjeri rada i zatim otvaranju detalja konkretne stavke.

Problemi kampanja

Ako je sve u redu, sustav navodi da problemi nisu otkriveni. Konkretan problem poput statusa „kampanja nije dodijeljena nijednom uređaju“ znači da kampanja postoji, ali trenutačno nema cilj reprodukcije, primjerice nakon uklanjanja, ponovne instalacije ili zamjene uređaja.

Problemi uređaja

Odspojen s poslužitelja znači da poslužitelj nema vezu s uređajem; prvo provjerite napajanje i internet. Verzija aplikacije je zastarjela znači da je klijent uređaja stariji i možda ne podržava novije funkcije, pa se preporučuje ažuriranje.

Koristite Kontrolnu ploču kao početnu točku dijagnostike

Kada rješavate problem, nemojte nasumično otvarati pojedinačne postavke. Kontrolnu ploču koristite kao polaznu točku. U Server Editionu najprije možete pregledati globalno stanje, a zatim prijeći na konkretnu Tvrtku.

1. Prvo utvrdite odnosi li se upozorenje na kampanju ili uređaj.
2. Kod kampanje provjerite dodjelu cilja, kapacitet i status objave.
3. Kod uređaja provjerite online status i verziju klijentske aplikacije.
4. Tek zatim otvorite detalj konkretne kampanje ili uređaja i riješite uzrok.
5. Nakon ispravke provjerite je li problem nakon sinkronizacije nestao s kontrolne ploče.

U praksi: „kampanja nije dodijeljena“ rješava se u ciljanju kampanje; „uređaj je odspojen“ počinje provjerom napajanja i interneta; „verzija aplikacije je zastarjela“ vodi na ažuriranje klijenta uređaja.