Tableau de bord : vue d’ensemble et diagnostic

Étapes et paramètres

Ce qu’affiche le tableau de bord

Le tableau de bord regroupe les états des campagnes, l’activité du jour, les problèmes de campagnes, l’utilisation des couches présentation et applications, les problèmes d’appareils et le stockage cloud. Il permet un contrôle rapide du fonctionnement avant d’ouvrir les détails d’un élément précis.

Problèmes de campagnes

Si tout fonctionne correctement, le système indique qu’aucun problème n’a été détecté. Un problème précis tel que campagne non attribuée à un appareil signifie que la campagne existe, mais n’a actuellement aucun appareil de diffusion cible, par exemple après la suppression, la réinstallation ou le remplacement d’un appareil.

Problèmes d’appareils

Déconnecté du serveur signifie que le serveur n’est pas connecté à l’appareil ; vérifiez d’abord l’alimentation et l’accès à Internet. Version de l’application obsolète signifie que le logiciel client de l’appareil est ancien et peut ne pas prendre en charge les nouvelles fonctionnalités ; une mise à jour est donc recommandée.

Commencez le diagnostic dans le tableau de bord

Pour résoudre un problème, évitez d’ouvrir des paramètres au hasard. Orientez votre recherche depuis le tableau de bord. Dans Server Edition, vous pouvez d’abord examiner l’état global, puis passer à une entreprise précise.

1. Déterminez d’abord si l’avertissement concerne une campagne ou un appareil.
2. Pour une campagne, vérifiez l’attribution des appareils cibles, la capacité et l’état de publication.
3. Pour un appareil, vérifiez son état de connexion et la version de l’application cliente.
4. Ouvrez ensuite la campagne ou l’appareil concerné pour traiter la cause du problème.
5. Après la correction, vérifiez que le problème disparaît du tableau de bord une fois la synchronisation terminée.

En pratique : « Campagne non attribuée » se résout dans le choix des appareils cibles de la campagne ; « appareil déconnecté » demande d’abord de vérifier l’alimentation et Internet ; « version de l’application obsolète » conduit à mettre à jour le logiciel client de l’appareil.