Dashboard: Überblick und Diagnose

Schritte und Einstellungen

Was das Dashboard anzeigt

Das Dashboard zeigt Kampagnenstatus, heutige Aktivitäten, Kampagnenprobleme, die Nutzung der Präsentations- und Anwendungsebene, Geräteprobleme und den Cloud-Speicher. Es dient zur schnellen Betriebskontrolle; anschließend können Sie die Details eines bestimmten Eintrags öffnen.

Kampagnenprobleme

Wenn keine Störung vorliegt, meldet das System, dass keine Probleme erkannt wurden. Eine konkrete Meldung wie Kampagne keinem Gerät zugewiesen bedeutet, dass die Kampagne vorhanden ist, aber derzeit keinem Wiedergabegerät zugewiesen ist, etwa nachdem ein Gerät entfernt, neu installiert oder ersetzt wurde.

Geräteprobleme

Keine Verbindung zum Server bedeutet, dass keine Verbindung zwischen Server und Gerät besteht. Prüfen Sie zuerst die Stromversorgung und den Internetzugang. Anwendungsversion veraltet bedeutet, dass die Clientsoftware auf dem Gerät älter ist und neuere Funktionen möglicherweise nicht unterstützt. Ein Update wird daher empfohlen.

Beginnen Sie die Diagnose im Dashboard

Öffnen Sie bei der Fehlersuche nicht wahllos Einstellungen. Nutzen Sie das Dashboard, um die Ursache einzugrenzen. In der Server Edition können Sie zunächst den Gesamtstatus prüfen und anschließend zu einem bestimmten Unternehmen wechseln.

1. Prüfen Sie zuerst, ob sich die Warnung auf eine Kampagne oder ein Gerät.
2. Prüfen Sie bei einer Kampagne die Zielzuweisung, die Kapazität und den Veröffentlichungsstatus.
3. Prüfen Sie bei einem Gerät den Verbindungsstatus und die Version der Clientanwendung.
4. Öffnen Sie erst danach die betreffende Kampagne oder das Gerät und beheben Sie die Ursache.
5. Prüfen Sie nach der Behebung, ob die Meldung nach der Synchronisierung aus dem Dashboard verschwindet.

In der Praxis: „Kampagne nicht zugewiesen“ beheben Sie bei der Zielzuweisung der Kampagne. Bei „Gerät nicht verbunden“ prüfen Sie zuerst Stromversorgung und Internetzugang. „Anwendungsversion veraltet“ führt zum Update der Clientsoftware auf dem Gerät.