Como verificar a saída de áudio do leitor

Verificar o som à distância

A consola permite verificar à distância as saídas disponíveis, a predefinida, a porta e o silêncio. Durante a reprodução, também pode ver o destino do fluxo. O resultado não confirma que o som seja efetivamente audível nos altifalantes.

1. Reproduza conteúdos com áudio e verifique as definições.

   No dispositivo, reproduza uma campanha com um vídeo que contenha áudio ou um vídeo com áudio numa aplicação. Nas definições do dispositivo, verifique se o áudio está ativado e o volume máximo definido; verifique também o áudio da campanha. Utilize a pré-visualização remota para verificar a reprodução dos conteúdos. A pré-visualização não confirma que o som seja audível. Mantenha a reprodução durante as verificações seguintes.

2. Verifique se a ferramenta de áudio está disponível.

   pactl é uma ferramenta que lista saídas e definições. O comando seguinte verifica se o leitor a consegue encontrar.

   command -v pactl

   Se aparecer um caminho como /usr/bin/pactl, continue. Se o comando terminou sem devolver um caminho, a ferramenta não foi encontrada. Não é uma avaria de áudio: peça o procedimento suportado ao fornecedor sem instalar nada por iniciativa própria.

3. Identifique a saída de áudio predefinida.

   O comando seguinte apresenta informações básicas do serviço de áudio. Procure Default Sink: identifica a saída predefinida, como HDMI. Anote o nome para comparar com a lista seguinte.

   pactl info

   Um erro como Connection failure significa que a ferramenta não conseguiu ligar ao serviço, não que a placa de som falte ou esteja avariada. Envie o resultado ao fornecedor; sem ligação, os restantes comandos pactl não fornecem as informações necessárias.

4. Liste todas as saídas disponíveis.

   Cada linha representa uma saída. Procure o nome de Default Sink. Os nomes podem conter hdmi ou analog, mas variam consoante o dispositivo. O número inicial identifica a saída na lista.

   pactl list short sinks

   SUSPENDED pode significar apenas que nada está a ser reproduzido nessa saída. Não prova uma avaria. Se faltar a saída esperada, envie a lista ao fornecedor.

5. Verifique o silêncio e o volume.

   A lista detalhada contém um bloco por saída. Localize o nome anotado e verifique o seguinte.

   pactl list sinks

   O que procurar	O que significa
   Mute	yes significa que a saída está silenciada; no significa que esta definição não a silencia.
   Volume	Verifique a percentagem de cada canal. Um valor zero pode explicar a ausência de som.
   Active Port	Mostra o conector ou percurso escolhido, se o controlador o comunicar. Compare com a ligação real.

   Exemplo: interpretar o resultado

   Sink #47
   State: SUSPENDED
   Name: alsa_output.pci-0000_00_1f.3.iec958-stereo
   Description: Built-in Audio Digital Stereo (IEC958)
   Mute: no
   Volume: front-left: 50%, front-right: 50%
   Active Port: iec958-stereo-output (S/PDIF)

   A saída predefinida em pactl info corresponde à saída iec958-stereo listada. A porta ativa Digital Output (S/PDIF) identifica uma saída digital S/PDIF, não HDMI. Se o ecrã estiver ligado por HDMI, compare com a ligação física e verifique as saídas e perfis. Uma única saída listada não prova que o hardware não suporte áudio HDMI.

   Mute: no significa que a saída não está silenciada; Volume: 50% aplica-se a ambos os canais. State: SUSPENDED pode indicar inatividade; availability unknown não confirma uma ligação. Nenhum destes valores prova, por si só, que o som seja audível.

6. Verifique o destino real do áudio em reprodução.

   Mantenha o conteúdo conhecido em reprodução e execute o comando. Cada bloco representa um fluxo de uma aplicação. Compare o valor Sink com o número da saída do passo 4. Isto mostra o destino real, que pode diferir da saída predefinida do passo 3.

   pactl list sink-inputs

   Se não aparecer um fluxo durante a reprodução esperada, o serviço não o apresenta por este acesso. Verifique a reprodução real e a existência de áudio. Uma lista vazia não prova uma avaria dos altifalantes nem explica a ausência.

   Se a consola apresentar apenas OK sem um bloco Sink Input, isto não confirma reprodução de áudio. Verifique durante a reprodução; se outros comandos responderem, não aparece nenhum fluxo nesta lista.

7. Compare o resultado com uma verificação no local.

   Se o áudio chegar à saída esperada, sem silêncio e com volume superior a zero, peça para verificar no local o volume do ecrã, a entrada, o cabo e os altifalantes. A consola mostra definições, não prova de som audível. Altere-as apenas segundo os resultados.

pactl — Ubuntu/PulseAudio