Documentazione / Risoluzione dei problemi / Come verificare l'uscita audio del player

Come verificare l'uscita audio del player

Introduzione e orientamento

Controlli quali uscite audio offre Linux, dove viene indirizzata la riproduzione e se l'uscita è disattivata. Un livello di volume configurato non dimostra che gli altoparlanti siano udibili.

Requisiti per la riproduzione audio

Player, eventuali convertitori o processore LED e schermo o altoparlanti devono supportare il percorso audio selezionato. La sola immagine HDMI non conferma la trasmissione dell'audio. Controlli collegamenti e volume degli altoparlanti esterni.

Verifica dell'audio sul dispositivo

Per sentire l'audio, lo schermo o il player deve avere altoparlanti funzionanti oppure altoparlanti esterni collegati. Alcuni schermi hanno altoparlanti integrati, altri richiedono altoparlanti esterni. Ne controlli collegamento e volume.

Il player può inviare l'audio tramite uscite diverse, per esempio HDMI verso lo schermo oppure un'altra uscita audio. Se è selezionata l'uscita corretta e l'audio funziona, non occorre modificarla.

Come verificare l'uscita

Apra il menu di servizio e selezioni Audio.
In Controllo volume apra la scheda Dispositivi di uscita.
Individui l'uscita corrispondente al collegamento, per esempio HDMI / DisplayPort.
Se sono disponibili più uscite, selezioni quella collegata allo schermo o agli altoparlanti desiderati. Se necessario, la imposti come predefinita.
Controlli che l'uscita non sia disattivata e che il volume sia adeguato.
Riproduca contenuti con audio e verifichi che si sentano. In caso contrario controlli anche volume e collegamenti dello schermo o degli altoparlanti.

1Dispositivi di uscita – la scheda che mostra le uscite audio.

2Audio integrato stereo digitale (HDMI) – un'uscita audio del player. Se sono disponibili più uscite, compaiono altre voci.

3Pulsante verde – imposta l'uscita come predefinita.

4Porta – seleziona un connettore o percorso nell'uscita mostrata. Nell'immagine è selezionato HDMI / DisplayPort.

5Volume e disattivazione audio – controlli il volume dell'uscita e se l'audio è disattivato.

Illustrazione localizzata a partire dall’immagine fornita. Le etichette del sistema installato possono essere diverse.

Questa finestra seleziona l'uscita audio del player. Se lo schermo o l'impianto audio esterno ha impostazioni proprie per uscita o altoparlanti, le selezioni su quel dispositivo.

Per controllare dove viene indirizzato l'audio in riproduzione, apra la scheda Riproduzione. Il menu Mostra filtra soltanto le uscite visualizzate.

Verifica remota dell'audio

Può verificare a distanza anche le impostazioni dell'uscita audio tramite la console remota. Può vedere quali uscite sono disponibili, quale è predefinita, quale porta utilizza e se è disattivata. Durante la riproduzione può verificare anche dove viene indirizzato il flusso audio. L'output non può confermare che l'audio sia effettivamente udibile dagli altoparlanti.

Prima di iniziare

La console remota è disponibile soltanto agli utenti con ruolo Amministratore del server o superiore.

Inserisca ogni comando separatamente nella console remota. I comandi leggono soltanto informazioni e non modificano le impostazioni. È necessaria l'autorizzazione a utilizzare la console; se non la usa abitualmente, chieda aiuto al fornitore del software.

Attenda l'output effettivo del comando. SEND OK only confirms sending. If the console does not return results for other commands either, an empty reply cannot be interpreted as a missing tool or device fault.

Riproduca contenuti con audio e controlli le impostazioni.
Sul dispositivo riproduca una campagna con un video che contenga sicuramente una traccia audio oppure un video sonoro in un'applicazione. Nelle impostazioni del dispositivo verifichi che l'audio sia attivo e che sia impostato il volume massimo; per una campagna controlli anche le relative impostazioni audio. Utilizzi l'anteprima remota per verificare che il contenuto sia effettivamente in riproduzione. L'anteprima da sola non conferma che l'audio sia udibile. Lasci il contenuto in riproduzione durante i controlli seguenti.
Verifichi la disponibilità dello strumento di controllo audio.
pactl is a tool that lists audio outputs and their settings. The following command checks whether the player can find it.
```
command -v pactl
```
Se un percorso come /usr/bin/pactl appears, continue. If the command completed but returned no path, the tool was not found. This is not an audio fault: ask your provider for the supported procedure rather than installing anything yourself.
Individui l'uscita audio predefinita.
Il comando seguente elenca le informazioni di base del servizio audio. Individui Default Sink: it identifies the default audio output, such as HDMI. Note its name so you can compare it with the next listing.
```
pactl info
```
Un errore come Connection failure means the tool could not connect to the audio service. It does not establish that the sound card is missing or faulty. Send the output to your provider; without a connection, the remaining pactl commands cannot provide the required information.
Elenchi tutte le uscite audio disponibili.
Ogni riga dell'elenco seguente rappresenta un'uscita audio. Cerchi il nome ottenuto da Default Sink. Names may contain hdmi or analog, but vary by device. The number at the start of the line identifies that output in this listing.
```
pactl list short sinks
```
SUSPENDED may simply mean that nothing is currently playing on that output. It does not establish a fault. If the expected output is missing, send the listing to your provider.

Controlli disattivazione audio e volume.

L'elenco dettagliato seguente contiene un blocco separato per ogni uscita. Individui il blocco con il nome annotato, quindi controlli le voci seguenti.

pactl list sinks

Che cosa cercare	Che cosa significa
`Mute`	`yes` means the output is muted; `no` means this setting is not muting it.
`Volume`	Controlli la percentuale del volume per ogni canale. Un valore zero può spiegare l'assenza di audio.
`Active Port`	Mostra il connettore o il percorso selezionato, se segnalato dal driver. Lo confronti con il collegamento effettivo.

Esempio: lettura dell'output

Sink #47
State: SUSPENDED
Name: alsa_output.pci-0000_00_1f.3.iec958-stereo
Description: Built-in Audio Digital Stereo (IEC958)
Mute: no
Volume: front-left: 50%, front-right: 50%
Active Port: iec958-stereo-output (S/PDIF)

L'uscita predefinita in pactl info matches the listed iec958-stereo output. The active port Digital Output (S/PDIF) identifies an S/PDIF digital output, not HDMI. If the screen is connected via HDMI, compare the output with the physical connection and check the available outputs and profiles on the device. A single listed output does not prove that the hardware lacks HDMI audio support.

Mute: no means the output is not muted; Volume: 50% applies to both channels. State: SUSPENDED can indicate inactivity; availability unknown does not confirm a connection. None of these values alone proves that sound is audible.

Controlli dove viene effettivamente indirizzato l'audio in riproduzione.
Lasci in riproduzione il contenuto noto ed esegua il comando seguente. Ogni blocco rappresenta il flusso audio di un'applicazione. Confronti il suo Sink value to the output number from step 4. This shows where that stream is actually routed; it may differ from the default output in step 3.
```
pactl list sink-inputs
```
Se durante la riproduzione prevista non compare alcun flusso, il servizio audio non ne mostra uno tramite questo accesso. Verifichi che il contenuto sia effettivamente in riproduzione e contenga una traccia audio. Un elenco vuoto non dimostra da solo un guasto degli altoparlanti né spiega l'assenza del flusso.
Se la console mostra soltanto OK without a Sink Input block, this does not confirm that audio is playing. Check again during playback; if other commands return results, no stream is currently shown in this listing.
Confronti il risultato con un controllo sul posto.
Se l'audio è indirizzato all'uscita prevista, non è disattivato e ha un volume diverso da zero, chieda a qualcuno sul posto di controllare volume dello schermo, ingresso selezionato, cavo e altoparlanti. La console mostra impostazioni software, non la prova di audio udibile. Modifichi le impostazioni soltanto in base ai risultati.

Nota tecnica per gli amministratori

pactl interroga il server audio della sessione utente corrente, PulseAudio o un servizio compatibile. La console può essere eseguita come utente diverso dall'applicazione di riproduzione. Non riutilizzi l'UID o il percorso di sessione di un altro utente e non aggiunga automaticamente sudo; un amministratore autorizzato deve verificare l'accesso corretto.

pactl — Ubuntu / PulseAudio

Argomenti correlati e passi successivi

Che cosa inviare all'assistenza

Invii identificazione del dispositivo, orario della verifica, sintomo esatto, output dei comandi e confronto con un caso funzionante. Ometta password e dati personali non pertinenti. Distingua le osservazioni sul posto dai controlli remoti.

← Torna a Risoluzione dei problemi

Non ha trovato ciò che cercava?
Contatti il Suo fornitore del software.